■ 一部ペレット燃料による不具合について
平素より北越融雪の製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
最近、一部ホームセンターで販売されているベトナム産ペレット燃料を使用した際に、以下のような不具合が多発していることが確認されています。
お客様の安全で快適なご利用のため、ぜひご確認ください。
■ 発生している主な不具合
- 燃料供給に問題が発生する
例: ペレットが詰まり、燃焼炉に供給されなくなる。 - 燃焼の不良
例: 不完全燃焼や継続燃焼ができない。 - 部品の破損
例: 燃料供給機のスパイラルカバーやケースが変形・破損する。 - 燃焼灰や排気灰の詰まり
例: 燃焼ポット内の灰が多量に堆積し、給気不足を起こす
■ 不具合の原因と解決策
これらの不具合は、主にペレット燃料の**品質（含水率や木材成分）**が原因と考えられます。
不具合を防ぐため、以下の点にご注意ください：
- 燃料の選択: 北越融雪で推奨する燃料を使用してください。
- 該当する燃料: ホームセンターで購入されたベトナム産ペレット燃料は避けることを推奨します。
■ お客様へのお願い
- 既に不具合が発生している場合は、速やかに弊社までご相談ください。
- 使用中の燃料を確認し、不安がある場合は推奨燃料への変更を検討ください。
■ 推奨される燃料について
北越融雪では、お客様のストーブを安全かつ快適にご使用いただけるよう、適切な燃料をご提供しています。詳細はこちらからご確認いただけます。
■ ご不明点・お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、お気軽に北越融雪までお問い合わせください。
